Regulament privind Termenii și Condițiile de Utilizare Interpneu.ro

Prezentul document pune la dispoziția utilizatorilor Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului Interpneu.ro.

Site-ul Interpneu.ro este operat de societatea ANVELOPE EXPERT SRL, RO52189051, cu sediul în Splaiul Griviţa 3, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2025053857001. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în prezentul document.

1. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus sau distribuit în alte scopuri decât cele legal permise. Extragerea informațiilor urmată de utilizare comercială fără consimțământul scris al titularilor constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

2. Dreptul de retragere (Retur)

Raporturile comerciale dintre cumpărător și Interpneu.ro sunt reglementate de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Persoane Fizice: Consumatorul (definit conform legii ca fiind orice persoană fizică) are dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Persoane Juridice: Prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retur în 14 zile nu se aplică persoanelor juridice (clienților care solicită facturarea pe firmă/CUI). Interpneu.ro nu are nicio obligație legală de a accepta returul produselor achiziționate de persoane juridice, orice derogare de la această regulă fiind făcută exclusiv la latitudinea societății noastre.
Costuri: Costurile de returnare a anvelopelor (transportul prin curier) vor fi suportate integral de către cumpărător.
Rambursare: Sumele încasate vor fi restituite în termen de maxim 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere, prin aceeași metodă de plată (pentru plățile cu cardul, suma va fi returnată pe același card). Putem amâna rambursarea până la recepția fizică a produselor returnate.
Starea produselor: Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora care excede natura acestora (ex: montaj pe jantă, rulaj, urme de uzură sau deteriorări). Produsele care prezintă urme de montaj nu pot fi returnate la valoarea integrală.

3. Garanție

În acord cu legislația din România, oferim o garanție de conformitate de 2 ani la toată gama de anvelope, începând de la data livrării. Pentru solicitări, ne puteți contacta la solusinter@gmail.com. Produsele vor fi trimise în garanție pe adresa: Splaiul Griviţa 3, Timișoara, Timiș.

4. Politica de confirmare și refuz al comenzii

Confirmarea comenzii: Înregistrarea unei comenzi pe site-ul Interpneu.ro nu reprezintă confirmarea automată a acesteia. Orice comandă va fi considerată confirmată și procesată doar în urma apelului nostru telefonic către client pentru validarea datelor și a stocului.

Interpneu.ro își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă:

Produsul nu este în stoc;
Nu s-a primit confirmarea plății;
Există erori de preț sau specificații;
Clientul comandă mai puțin de 4 bucăți (în funcție de disponibilitatea loturilor);
Clientul nu a acceptat termenii comenzii în urma apelului telefonic.

Comenzi speciale (dimensiuni rare/mai mari sau anvelope de motocicletă): Pentru produsele care necesită aprovizionare specială — inclusiv anvelope în dimensiuni rare sau de dimensiuni mai mari, precum și anvelope de motocicletă — Interpneu.ro poate solicita un avans de 20%–50% din valoarea totală a comenzii, necesar pentru inițierea aprovizionării. Avansul va fi comunicat clientului în cadrul apelului telefonic de confirmare. În cazul în care clientul nu achită avansul solicitat în termenul agreat, Interpneu.ro își rezervă dreptul de a anula comanda.

5. Protecția Datelor (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ANVELOPE EXPERT SRL administrează în condiții de siguranță datele personale furnizate (nume, adresă, telefon) în scopul procesării comenzilor, facturării și livrării. Aveți dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de a fi uitat și dreptul de a vă opune prelucrării în scopuri de marketing. Pentru orice solicitare, scrieți-ne la solusinter@gmail.com.

6. Fraudă și Litigii

Utilizatorul este responsabil pentru securitatea parolei contului. Orice tentativă de acces neautorizat va fi raportată autorităților. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele judecătorești competente din România.

Date de Contact: